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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Fuga de luz exagerada en pantalla

Hp Omen 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Es ridícula la falta de control de calidad de hp, jamas pensare en uno de sus equipos de nuevo, primero por un defecto de diseño en la tapa trasera donde el compuesto aislante de los focos les empuja la tapa inferior y no le permite cerrará adecuadamente me aplicaron literalmente el “es una característica de la laptop” por supuesto jamas me mostraron otra para confirmar, ahora una “pequeña y casi insignificante “ - notese el sarcasmo ...

fuga de luz, y si es muy común (mas no normal) tener cierto grado de fuga de luz en la pantalla, una esquina, el lado inferior o superior del panel...

pero esto es ridiculo 

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 he visto ya muchos hilos acerca de esto en esta pagina, y lo mas esperanzador que tengo es que me digan, “eso es normal” y no no lo es, tengo otro equipo hp elite book y aunque tiene fugas de luz para nada es tan notorio como en la Omen 

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su control de calidad es simplemente inexistente, no son equipos baratos para estar presentando una falla que se evita pegando correctamente el panel de retro iluminación y aislando correctamente, cosa que irónicamente, hacen en unos focos led de indicación de estatus, “importantísimo “ y no en la pantalla...

ni que la pantalla la fueras a estar viendo todo el tiempo...

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Fuga de luz exagerada en pantalla

Hola @Mares187 .

En el bios también se muestra?

  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
    Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

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Fuga de luz exagerada en pantalla

No estoy seguro si trabajan para Hp o por que tratan de limpiar su nombre en formas tan pobres, vuelvo a aclarar por que vi en otros hilos que les daban vuelta con esto, 

tengo todos los drivers actualizados , mediante ho support assistant, 

ahora si, en la bios es posible detectar eso mismo, aun cuando esta representando un color la forma mas sencilla de lograr esto es con un medidor digital de luminosidad, y no no son solo ideas de que esto afecte al dia a dia, soy desarrollador de software , y como la gran mayoria uso la mayoría de las herramientas en el modo/tema dark si lo tienen disponible, lo cual hace muy facil notar este problema ya que wn lugar de verse negro, se ve hasta amarillo, 

claro jugando overwatch, valoran o fall guys es difícil detectarlo pues la atención esta en el centro de la pantalla, y los colores en pantalla hacen difícil distinguir esto a simple vista

por eso es que tardamos en ver el problema, como en mi caso el dia que juego a las 10:30-11 pm y decido apagar la luz para evitar reflexiones en pantalla,

saben bien y de sobre manera que estos problemas son de hecho defectos de diseño, y son también problemas ocasionados por el nulo control de calidad, si es necesario reunir a mas personas para demandar en conjunto por productos que tengan una calidad aceptable lo hare sin dudar, estoy harto de encontrar problemas tan molestos en este tipo de equipos (seguimos hablando de computadoras de mas de 30 mil pesos mexicanos lo que se traduciría a mas de 1200 dólares ) es simplemente inaceptable 

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Fuga de luz exagerada en pantalla

@Mares187 .

Seré claro, no trabajo para Hp,tuve una laptop omen de 54 mil mxn, y no tuve problemas.

Si el problema se presenta en el bios, entonces significaría que es obvio problema en la pantalla.

 

Si no se presenta el bios se recomendará realizar otras cosas,así que por favor, le recomiendo que siga en curso para poder ayudarle lo mejor posible.

 


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No tiene nada que ver lo que mencionas, los pixeles muertos presentan coloración nula, un negro normalmente ya que el cristal no refleja color pues el cristal liquido encargado de esta función se degrado al punto de solidificarse y no deja pasar la luz, aqui el problema esta en que el panel de iluminación esta pegado tan desproporcionadamente que al no haber incluido una capa de anti reflejante/aislante el panel de retroalimentación led tiene este comportamiento y hay una iluminación no uniforme, por eso las zonas se ven amarillentas

pixeles muertos en una zona de ese tamaño serian imposibles de ignorar, el titulo es claro, la laptop presenta fuga de luz, no pixeles dañados.

 

las acciones que según ustedes se llevan a cabo si no se ven en el bios son extremadamente ridículas, reinicio de fábrica?, revisar por enésima vez que el ho support assistant y drivers en general están actualizados lo cual ya aclare se realizo?

una falla de hardware, de diseño o de control de calidad jamas sera arreglada por software 

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@Mares187 .

Esas no iban hacer las opciones, es por eso que no fué ingeniero informático o en sistemas.

La pantalla de su equipo es mate con antireflejante es por eso que tiene a ser amarilla, es probable que haya algo por ahí que esté haciendo algún tipo de estática con su equipo, tiene alfombra,microondas o un ventilador externo cercas del equipo?.

 

Ya drenó la energía de su equipo?


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Tristemente para ti soy ingeniero en tecnologías de la información, tengo ademas cédula profesional que me certifica como persona capacitada para dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de computo, ademas de trabajar como desarrollador de software hace mas de 5 años, quieres que te envíe las cédulas para que las revises?

No hay alfombras, no hay ventiladores ni nada en absoluto que pueda causar “interferencia” la cual claramente no es el problema aquí, una vez mas

la pantalla y el panel de iluminación led detrás de esta no están adheridos de manera uniforme, y al no tener una capa aislante bien colocada el reflejo es inmediato y descontrolado.

 

la estática efectivamente causa interferencia, es por eso que los flexores y conectores de pantallas y componentes electrónicos llevan materiales aislantes cubriéndolos, al hacer esos comentarios solo me estas dando la razón que el equipo está construido “con las patas” como coloquialmente se le dice a un producto con nula calidad

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@Mares187 .

Tiene limpio el interior del equipo?

Ya verificó si no hay humedad dentro de el?

 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria) y asegúrese de que la notebook esté recibiendo energía de la fuente de alimentación.


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El equipo acaba de ser revisado en un centro best buy que clama ser centro de servicio autorizado de hp, (que también es donde compre el equipo) y estaba en revisión por que tiene otro pequeñísimo “insignificante detalle” Que es una holgura en la tapa inferior en el area del puerto ethernet, 

y esto es enserio ...

no es estática, una vez mas, todos esta actualizado, reviso diariamente actualizaciones tanto de sistema como de aplicaciones, reviso al menos dos veces por semana en hp support assistant y no

la batería no es extraible

ahora entiendes por que es defecto de diseño y de falta de control de calidad?

no hay componentes extraíble

el diseño podría  bien ser malamente llamado “unibody”  y la única interferencia que deberia tener es lentitud en la red con ciertos periféricos Bluetooth activos

no, no he conectado absolutamente nada por Bluetooth...

simplemente es un defecto de diseño que nada tiene que ver con los 2 puntos de los que no quieres salir 

 

no, no es estatica/interferencia,

no, no es daño a pixeles ni pixeles muertos

 

gracias por intentar tan arduamente, claramente este problema esta fuera de las capacidades que admitirás  para diagnóstico y fuera de todo lo que hp hará al respecto, Como también mencione ya

 

esta pagina esta llena de personas que tienen este problema, pero siendo de latinoamerica te dicen que “es una característica del equipo” por que hasta para eso hacen gala de la traducción literal de la palabra “feature”, pero extrañamente a los consumidores norteamericanos/estadounidenses que tienen este problema si les dan un reemplazo o incluso reembolso ...

interesante verdad?

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@Mares187 .

Aun cuenta con garantía?

De que ciudad contacta?


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