Franja vibrante en pantalla

maria_carolina · ‎31-05-2017

Hace un tiempo atrás mi pantalla empezó a dejar una especie de rastros de los íconos del escritorio al entrar a los programas, pero pasaba solo a veces.

Sin embargo hace algunos dias aparecio una franja vertical de unos 7cms que vibra luminicamente, tiene colores y repite las imagenes que estan en la franja derecha al lado de ella. En un principio también era pasajero pero ahora esta todo el tiempo visible.

Mi equipo aún esta con garantía y necesito coordinar una visita para solución pero telefónicamente me pidieron que hiciera el contacto vía internet ya que con el cambio de sistemas de hp de este modo serí más rápido.

Quedo atenta.

GOLD_MASTER · ‎31-05-2017

Hola.

Bienvenida al foro maria_carolina.

Lea:https://support.hp.com/mx-es/document/c01886061

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP