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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Fotografias con filtro

Envy 14-eb0002
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes

Tuve un problema con el portátil y desde la garantía de HP me lo arreglaron pero desde entonces las imágenes se ven de color sepia, mostrándose durante unos segundos en el color original. He instalado los controladores de la misma pagina de HP que he encontrado y sigue en el mismo color. Cuando abres la imagen en paint se ve del color original es solo con la aplicación de windows foto. 

Por otra parte no funciona la huella dactilar ni el detector de cara al inicio de sesión. No se si faltan drivers o hay algún error mas que tengan que solucionar con las tarjetas gráficas. 

Gracias 

Saludos cordiales

 

4 RESPUESTAS 4
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Fotografias con filtro

Hola @Marta-80 .

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Fotografias con filtro

Buenas tardes Gold-master

gracias por responder. Este equipo no tiene batería extraible. 
llevo dos días instalando controladores desde Hp, los que me indica y los de intel y nvidia. También he instalado los de la huella y reconocimiento de rostro. A pesar de eso sigue viéndose las imágenes en sepia y sin funcionar ni la huella ni el rostro. 
Lo he apagado y reiníciado varias veces durante la instalación de drivers. 
La visualización es algo extraño ya que con paint se ven bien es solo con la aplicación de Windows foto. 
Que más puedo hacer?

gracias 

saludos 

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Fotografias con filtro

@Marta-80 .

En este caso le recomiendo que restaure el sistema.


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Buenos días 

Ya esta solucionado no ha hecho falta restaurar el sistema. Lo único que cada vez que se enciende hay que cambiar la configuración.

gracias 

saludos cordiales

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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