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Fallo en reprodución de audio y video

el ‎12-06-2017 03:05 PM - fecha de última edición ‎12-06-2017 03:44 PM por Ex-HP

Producto: DESKTOP-KH24IUD
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un ordenador HP ENVY x360 m6 Convertible comprada en Julio de 2016. A veces al prender el ordenador no se reproduce sonido o audio, se traban las páginas del explorador y se tildan archivos (ej: al querer mover un .jpg a una carpeta el archivo no se selecciona sino que se abre repetidas veces y así se tilda el computador).

Le pasé varios anti-virus y detectores de problemas de funcionamiento pero no me salta ningún error. A qué se puede deber el problema?

Gracias

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Fallo en reprodución de audio y video

el ‎12-06-2017 04:06 PM - fecha de última edición ‎16-06-2017 04:24 PM por Ex-HP

Hola.

Bienvenida al foro luciagarbolino.

Restaure el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Fallo en reprodución de audio y video

el ‎12-06-2017 04:27 PM

Qué tengo que hacer exactamente? Me podrás indicar los pasos a seguir?

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