Fallo al encender portatil

[AdrianaMichel]

Acabo de comprar mi laptop hace una semanas y estaba funcionando bien, pero hace unos dias empezo a fallar al encencerla, cuando la prendo se inicia normal y me solicita la contraseña pero al momento en que la ingreso y la acepta la pantalla se pone en negro y no hace nada, lo unico que se puede ver es el mouse y por mas que la reinicio siempre hace lo mismo al prenderla, despues de un buen rato empieza a funcionar como si nada, pero siento que no es normal que se ponga la pantalla asi por un buen rato, por favor ayudenme, no quiero que le pase nada a mi lap

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro AdrianaMichel .

Después de que pase el tiempo necesario para que inicie deberá de seguir las instrucciones:

1. Presiona las teclas Win+R y teclea REGEDIT.
2. Ubica la siguiente clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\Applications
3. Selecciona la subclave que contenga cualquiera de los siguientes prefijos: Microsoft.NET.Native.Framework, Microsoft.NET.Native.Runtime y Microsoft.VCLibs
4. En el menú Editar selecciona la opción Eliminar.
5. Repite los pasos 3 y 4 según la cantidad de subclaves con los prefijos mencionados.

Referencia:https://www.fayerwayer.com/2017/09/windows-10-tiene-un-problema-de-inicio-de-sesion-y-microsoft-trab...

También revise:

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...