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Fallo Bang & Olufsen táctil

HP Envy Curved 34"
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

 

me compré el ordenador HP Envy Curved 34" en Enero. Desde hace 1 mes estoy teniendo problemas con la base táctil que trae el ordenador.

 

Esta base tiene 2 funciones: una para cargar el movil (funciona correctamente) y otra que es el control del volumen de manera táctil. Este último me está dando problemas, ya que por mucho que pruebo a darle no funciona; ni sube ni baja el volumen.

 

¿Alguna solución? O tengo que llevarlo a que me lo arreglen.

 

 

Gracias!!!

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4 RESPUESTAS 4
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Fallo Bang & Olufsen táctil

Hola.

Indique el numero de producto(modelo).

 

 


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Fallo Bang & Olufsen táctil

Disculpa: HP-34-b010-34-inch-Computer-i7-7700T


Gracias!!!
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Fallo Bang & Olufsen táctil

Alguien puede ayudarme???

 

El modelo es: HP-34-b010-34-inch-Computer-i7-7700T

 

 

Muchas gracias!!!

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Fallo Bang & Olufsen táctil

Hola Horcajada buen día. 

 

 

Prueba reinstalando el controlador de audio. 

 

 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 

2. Selecciona Administrador de dispositivos. 

3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 

4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 

5. Confirma la desinstalación del controlador. 

 

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78707.exe

 

 

También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo. 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87550.exe

 

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

 

Saludos!!


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