FALLA DE PANTALLA TACTIL HP PAVILION

[IARLORI]

MI PANTALLA TACTIL DEJO DE FUNCIONAR, CREO QUE FUE LUEGO DE LAS ACTUALIZACIONES DE WINDOWS 10.

PUDE CORROBORAR QUE SI ANDA MEDIANTE EL SIGUIENTE TEST

Utilicé las pruebas de diagnóstico de hardware de PC HP para detectar problemas con el hardware de la pantalla táctil.

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú Inicio, presione F2.
4. Cuando aparezca la pantalla Diagnósticos de hardware de PC HP, haga clic en Pruebas de componentes.
5. 

TODO ESTO FUNCIONO POR LO QUE PUEDO VER QUE LA PANTALLA TACTIL ANDA BIEN. 

SIN EMBARGO AL REINICIARLA Y EJECUTAR WINDOWS LA PANTALLA TACTIL NO FUNCIONA,

EN CONTROLADORES DE DISPOSITIVOS NO APARECE LA OPCION PANTALLA TACTIL ES COMO SI NO LA DETECTARA.

ALGUNA SOLUCION ???????

[GOLD_MASTER]

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85428.exe

[IARLORI]

He descargado e instalado ( https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85428.exe) tal como me fue sugerido

sin embargo NO pude resolver el problema.

Alguna otra opcion ?? 

gracias

[GOLD_MASTER]

Restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

[IARLORI]

Existe algun riesgo en restaurar el sistema operativo,  en cuanto a las aplicaciones descargadas y archivos ? asi como tener en cuenta alguna accion  especial antes de realizarlo?