Explorador de windows

[RicardoLopez09]

Buen dia mi equipo enciende pero cuando quiero inciar alguna aplicacion o simplemente abrir el menu, deja de funcionar y lo unico que puedo hacer es mover el mouse, el problema surgio despues de instalar autocad, pero lo instale en otros dos equipos iguales y en ellos no presento el mismo problema

[GOLD_MASTER]

Hola @RicardoLopez09.

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=I32fjJUUvoI

[RicardoLopez09]

Hola @GOLD_MASTER ya he intentado muchas cosas que he buscado en internet, pero el equipo no me deja ejecutar ningun tipo de comando, en limitadas ocaciones me ha dejado ver el menu de para acceder al administrador de tareas pero al seleccionar algun tipo de opcion, se queda trabada nuevamente imposibilitandome asi usar la maquina

[GOLD_MASTER]

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[RicardoLopez09]

Como comente en el post, el equipo no me deja hacer absolutamente nada, ningun tipo de programa, ejecutar algun comando, ni siquiera desplegar el menu

[GOLD_MASTER]

Eso se hace cuando enciendas el equipo y antes de que inicie el sistema operativo.

[RicardoLopez09]

si, le pido una disculpa , ya estoy ejecutando la prueba