cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 22
4.025
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

Pavilion 15 p002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema al tartar de ejecutar ciertos juegos de steam, me dan un error, adjunto 2 imagenes de juegos distintos, 

 

 
 

zveso8rz58141.png

 

 

He tratado de todo, no es una falla de citrix o lo que sea que causo cosas similares, reinstale los drivers de AMD, incluso hice una restaruracion de windows sin resultados positivos. Como antecedente hace un par de años desde el soporte windows reinstalaron mi Windos 10, por lo que creo que perdi componentes del software HP de fabrica.

 

Ayuda por favor

Etiquetas (1)
21 RESPUESTAS 21
Rector Rector
Rector
59,438 5,685 12,493
Mensaje 2 de 22
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

Hola @ECACES .

Tiene actualizado el bios y los controladores de su equipo?, si no es así, entonces deberá de actualizarlos:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 22
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

  • Hola gracias por la respuesta, pero no es la solución. Si tengo el HP support instalado y está todo actualizado. Pero el problema persiste.
Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,077
Mensaje 4 de 22
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

Hola ECACES!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente, puedes hacer estos pasos:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de pantalla.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

  

Después de esto, haz lo siguiente:  

  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de gráficos y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

 

Después de esto pruebas a ejecutar el juego.

 

Saludos

 

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 5 de 22
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

A que te refieres con :

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

 

Desinstalar las tarjetas AMD?

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
59,438 5,685 12,493
Mensaje 6 de 22
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

si @ECACES a eso se refiere.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 7 de 22
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

Ok, resulta que no tengo el recovery manager de HP, ese es el que querían que abriera verdad? Pues es parte del software que perdí al reinstalar Windows años atrás. 

Asi que ahora figuro sin adaptadores de pantalla en el administrador de dispositivos. 

 

Y antes que me digan que vaya a la página de hp  de software y controladores a descargar los drivers gráficos, les cuento que lo hice y resultó en que me daba el pantallazo azul de atikmdag.sys...

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,077
Mensaje 8 de 22
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

Comprendo, después de que los eliminaste, ve a la pestaña de archivo y selecciona buscar cambios de Hardware; después de esto reinicia el PC.

 

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

  

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

  

Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

 

Saludos,

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 9 de 22
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

Listo, Efectivamente había una BIOS un poco mas actual, pero sin embargo el problema de mi tarjeta persiste, si pongo actualizar controladores sale que estgan actualizados. Y, como mencione antes, si bajo los controladores de la pagina hp (la misma de donde me dijeron que bajara la actualizacion de BIOS, Me ocurre un erro de pantalla azul Atikmpag.sys...

 

error dispositivo.jpg

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
59,438 5,685 12,493
Mensaje 10 de 22
Reportar Mensaje

Error "Unity" al ejecutar algunos juegos

@ECACES de clic derecho sobre AMD Radeon R7 y actualicelo.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación