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Estudiante
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Error en la pantalla de pc

Notebook HP 15dy1005la
Microsoft Windows 11

Tengo una laptop que tiene menos de dos años de adquirida, originalmente venía con el windows 10, sin embargo se le instaló el 11, posterior a la intalación mi laptop empezó a tener problemas, cuando ocupaba la función de tener varias ventanas al tiempo, la imagenes se distorcionaban y se empezaban a ver los elementos de la pantalla todo pixeleado y parpadeaba e incluso se iba la imagen y quedaba en negro, con soporte vía telefonica me apollaron y al parecer se solucionó pero ahora ya esta fuera de garantia mi equipo y ahora le volvió el error más otro, el cual es cuando abro mi paqueteria de office word por ejemplo en la parte abajo se pone negro y empieza a parpadear en negro. Sospecho que es el windows 11 pero no lo se. Si hay alguien que le pasó o pase igual o alguien que me apoye se los agradeceria mucho. 

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,505 112 126
Mensaje 2 de 2
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Error en la pantalla de pc

Hola @usuario1618, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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