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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Error en driver/hardware video

15 - f111dx Energy Star
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días a la comunidad.

Mi nombre es Diego y quisiera consultarles sobre un problema que tengo en mi notebook hace algún tiempo.

 

Es una 15 - f111dx (Energy Star) con un AMD A8-6410 APU con AMD Radeon R5 Graphics. Originalmente venía con windows 8 y un disco HDD de 750 GB. Cuando se dió la oportunidad actualicé a Windows 10. Hasta ahí todo bien, todo funcionaba bien.

Hace algún tiempo cambié el disco HDD por un SSD, instalé el sistema operativo desde cero, descargué los drivers desde la web y los instalé. El problema es que al instalar el driver del video, a mitad de la instalación me da pantalla azul con un mensaje de error, posteriormente se reinicia y vuelve a mostar la pantalla azul, después de eso se reinicia mostrando el mensaje que Windows está tratando de solucionar el problema o directamente entra en modo recovey. La cuestión es que no vuelve a iniciar el SO. La única solución es reinstalarlo y dejar el driver genérico que viene con Windows "Adaptador de pantalla básico de Microsoft".

Probé con distintos drivers pero siempre el mismo resultado.

 

Quisiera saber si existe alguna solución para este problema o es un problema de hardware. Con el driver de windows funciona pero no tiene todas las funciones, por ejemplo la de suspender o la de proyectar.

 

Saludos!

6 RESPUESTAS 6
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82,340 13,267 21,706
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Error en driver/hardware video

Estimado @DiegoRz 

 

probo con el siguiente controlador ?

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73501-74000/sp73568.exe

 


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Mensaje 3 de 7

Error en driver/hardware video


@resistencia  ha escrito:

Estimado @DiegoRz 

 

probo con el siguiente controlador ?

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73501-74000/sp73568.exe

 


Buenas tardes.

 

Gracias por su respuesta.

 

Le comento que probé con ese driver pero antes que termine de instalar, en la parte de la instalación del controlador, la pantalla quedó negra y no volvió a dar imagen. La reinicié y nada, lo mismo hassta que entró en modo recovery.

Rector Rector
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Mensaje 4 de 7

Error en driver/hardware video

pruebe a usar el programa de detención de AMD para los controladores 

 

Controladores de AMD y compatibilidad | AMD

 


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Mensaje 5 de 7

Error en driver/hardware video

Buenas!

 

El tema es cuál sería el programa de detección? Porque cuando busco dentro de "Obtén controladores de tarjeta gráfica utilizando la herramienta de detección automática de controladores de AMD" quiero entrar en el link " AMD Driver and Support page" y no ingresa a la página

Rector Rector
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Mensaje 6 de 7

Error en driver/hardware video

Estimado en la pagina que le puse usted solo debe hacer clic en el botón que dice descargar ahora, descarga el software y lo instala.


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Mensaje 7 de 7

Error en driver/hardware video

Probé con lo que me dijo pero finalizando la instalación, volvió a aparecer la pantalla azul y no volvió a iniciar windows.

 

Podría estar ocacionando problemas el disco SSD? Sé que no debería pero alrededor del momento que le cambié empezó ese inconveniente.

 

Saludos.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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