Error al reproducir videos/Películas en Windows 10

[JesusKarias]

Buenas.

Tengo una laptop Pavilion cw-0008la, Ryzen 5 2500 y Radeon Vega 8.

El problema es que no reproduce los videos con la app Peículas y TV ni con el reproductor media. Pero sí se pueden visualizar fotos. 

Este es el mensaje que me muestra al intentar abrir un archivo de video. 

Otra cosa muy curiosa es que no me deja reproducir contenido visual de Netflix desde la propia app del laptop. 

Espero una pronta solución.

Gracias por su atención

[Laura_A]

Hola buen día JesusKarias, con gusto te ayudo, verifica la versión de windows, dependiendo de ella instala el controlador de video correspondiente, para conocer la versión presiona la tecla de Windows + R, en la ventana que aparece escribe winver y me das la versión que puede venir como 1803, 1703, etc.

Versión 1709   sp87727.exe

                        sp87725.exe

Versión 1803   sp94992.exe 

Versión 1809   sp92806.exe

Versión 1903  sp96575.exe

Me indicas el resultado.

Saludos!

[JesusKarias]

Lo instalé, y no solucionó el problema. Aún me aparece ese mensaje al reproducir los vídeos

[Carlosillo]

Saludos,

Yo las apps que trae Windows las suelo borrar. Me suelo descargar el K-lite codec pack. Instalo la versión Standard o full. Con eso, y con el Media Player que te instala, una vez que asignes las extensiones a ese reproductor, ves el 99% de las extensiones de vídeo y de audio.

[Laura_A]

Gracias por informarme @JesusKarias, por favor desde el botón de inicio, busca recovery manger, es un icono de salvavidas, luego de ello selecciona la opción reinstalar controladores, y de la lista selecciona el controlador de video, lo seleccionas, das clic en instalar, durante la instalación puede parpadear la pantalla, es normal. 

Al finalizar reinicia, prueba funionalidad.