Equipos HP - Aparece el error "No se pudo encontrar la cámara" en la aplicación de la cámara W10

[Clàudia]

Buenos días, hace tiempo que mi cámara web integrada en mi portátil no funciona. Al principio funciono un par de días. Ahora, la gran mayoría de veces me dice que "no se puede encontrar la cámara" y que el código de error de la cámara web 0xa00f4244.

He seguido los pasos del documento, pero no me soluciona nada. 

No si es un problema de configuración o si ya es un problema físico. Ya que dependen de como tengo abierto la pantalla se conecta o no.

El ordenador es nuevo y no ha recibido ningún golpe o accidente.

No soy muy experta en ordenadores, así que cualquier cosa es un mundo para mí, pero agradecería vuestra ayuda. 

Muchas gracias.

Clàudia. 

[resistencia]

Estimada @Clàudia 

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores de BUS universal, hace clic y desinstale todos los controladores USB que encuentre, luego reinicia el equipo y  entre nuevamente administrador de dispositivos y hace clic en la pestaña Acción, y selecciona buscar nuevo hardware y luego vea si aparece la webcam.