Envy x360 no enciende la pantalla

[VladimirZeta]

Estimados.

Agradecería información para solucionar un problema que me ocurrió hace algunos días.

Tengo un notebook HP Envy x360 convertible, modelo 13-ay0101la.

Al prendero enciende pero no se vé nada en la pantalla.

Posibles soluciones que he probado:

- desconecté el cable de alimentación y apreté el botón de encendido durante 60 segundos y luego lo encendí.

- Repetí el paso anterior pero ésta vez apretando la tecla Windows + b. Y luego el mismo procedimiento con las teclas Windows + v.

- Abrí el equipo y desconecté la batería. Luego apreté el botón de encendido durante algunos segundos, conecté el cable de alimentación y luego lo encendí. Repitiendo los pasos anteriores.

Lamentablemente ninguno ha dado resultado.

Necesito de sus ayudas.

Saludos.

[DRAGORA]

Hola VladimirZeta

Por favor intente conectando un monitor externo para corroborar que no sea un problema de controladores, siga los pasos que se detallan en el siguiente enlace:

Conecte un monitor externo para probar la pantalla 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[VladimirZeta]

Dragora:

Este modelo de notebook no trae salida hdmi, sólo trae una salida USB-C y no cuento con el adaptador. No sé como conectarlo de forma inalambrica sin visualizar la pantalla. Trataré de conseguir un adaptador USB-C / Hdmi e informaré como me fué.

Gracias.