Enciende pero la pantalla se ve negra

[CasZw]

Mi notebook enciende, tiene sonido, en general funciona "bien", pero la pantalla no muestra nada, esta iluminada por lo tanto prende, la conecte a dos pantallas externas y las dos se veían oscuras (las dos pantallas están en buen estado), seguí algunos procedimientos que encontré en google pero ninguno funcionó, cual podría ser la causa de esto?

[S_Jaramillo]

Hola CasZw 

Con mucho gusto te puedo ayudar, puede ser un daño en la pantalla del equipo para poder resolverlo realiza lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo. Retira la batería del equipo.
2. Desconecta el cable de corriente/cargador del equipo.
3. Manten presionado el botón de encendido por un lapso de 30 segundos.
4. Coloca la batería de nuevo en el equipo.
5. Conecta el cable de corriente/cargador al equipo y directo a una toma de corriente en la pared.
6. Trata de encender para probar funcionalidad. 

Una vez hecho el proceso, intenta lo siguiente:

• Apaga el equipo totalmente.
• Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
• Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B.
• Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
• Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

Si al encender no hay imagen, revisa si se tiene algún código de parpadeo de las teclas.

Espero te sea de utilidad, quedo atento  tu respuesta.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.

[Miriambielma]

Hola yo tengo el mismo problema con una hp modelo 14-ax004la solo q encienden la tecla de mayusculas y la luz de encendido... por favor q hago me urge