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Enciende pero la pantalla se ve negra
el 03-04-2018 01:14 PM
Mi notebook enciende, tiene sonido, en general funciona "bien", pero la pantalla no muestra nada, esta iluminada por lo tanto prende, la conecte a dos pantallas externas y las dos se veían oscuras (las dos pantallas están en buen estado), seguí algunos procedimientos que encontré en google pero ninguno funcionó, cual podría ser la causa de esto?
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Enciende pero la pantalla se ve negra
el 04-04-2018 03:10 PM
Hola CasZw
Con mucho gusto te puedo ayudar, puede ser un daño en la pantalla del equipo para poder resolverlo realiza lo siguiente:
- Apaga el equipo por completo. Retira la batería del equipo.
- Desconecta el cable de corriente/cargador del equipo.
- Manten presionado el botón de encendido por un lapso de 30 segundos.
- Coloca la batería de nuevo en el equipo.
- Conecta el cable de corriente/cargador al equipo y directo a una toma de corriente en la pared.
- Trata de encender para probar funcionalidad.
Una vez hecho el proceso, intenta lo siguiente:
- Apaga el equipo totalmente.
- Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
- Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B.
- Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
- Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.
Si al encender no hay imagen, revisa si se tiene algún código de parpadeo de las teclas.
Espero te sea de utilidad, quedo atento tu respuesta.
Saludos.
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Enciende pero la pantalla se ve negra
el 05-04-2018 03:12 PM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Saludos
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Enciende pero la pantalla se ve negra
el 10-04-2018 03:17 PM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Saludos.
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Enciende pero la pantalla se ve negra
el 18-04-2018 01:50 PM
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