En la pantalla del ordenador aparece una línea negra

[Chiquiriqui]

Empezó a aparecer un cuadradito negro en la pantalla, que se fue extendiendo y ahora ocupa una línea negra en toda la pantalla.

[SolQ]

Hola 
 

Chiquiriqui  

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De qué país nos escribes ?

Adjunta una imagen de la falla que menciona por favor .

Saludos,soporte Hp

[Chiq]

MI equipo es HP Pavilon 15 Notebook PC ; Windows 10 Home 64 bits  versión 19045 3448 AMD Radeon HD 8670 M 

Versión 15 200 1065 (7/21/2015)

[SolQ]

Hola 
 

Chiquiriqui  

Muchas gracias por sus informaciones 

Realiza el siguiente procedimiento a su equipo por favor :

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10" para que puedas entrar al Bios del equipo .

Una vez en el Bios informe por favor si la falla también se ver reflejada en ese entorno.

Puedes adjuntar imagen también .

Saludos,soporte Hp

[Chiq]

Cuál es la tecla F10, en el teclado de HP, no dispone de ella.

Gracias.

[SolQ]

Hola 
 

Chiquiriqui  

Le aparecerá en la pantalla para elegir.

Saludos,soporte Hp 

[Chiq]

Cuándo aparece el BIOS, la pantalla continua con la misma raya, incluso cuando finaliza el proceso 

Debemos contemplar otra alternativa. Gracias.

[SolQ]

Hola 
 

Chiquiriqui  

En ese caso será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp.