El ordenador lleva horas cargando y no se inicia

Alfonso_ · ‎25-11-2017

Hola, por favor necesito ayuda.

Ayer me aparecia un cartel diciendo que necesitaba actualizar a Windows 10 creo recordar y le di a posponer, pero al apagarlo tambien puso actualizando...

Despúes al encenderlo, ponía actualizando versión todo normal... pero ahora solo aparece la pantalla en negro y cargando y lleva asi horas... no responde a ningun botón, ni se apaga ni nada

POR FAVOR ayudaaa

J_Sainz · ‎29-11-2017

Hola, buen día Alfonso_

Con gusto podré asistirte para solucionar el problema.

¿Me podrías indicar el modelo de tu equipo, por favor? ¿y si tiene algún mensaje de error o qué puedes ver en pantalla?

Saludos!

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