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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

Pavilion X360 Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:

Acabo de llegar al foro, saludos a todos.

 

Mi portatil HP x360 convertible se inicia pero, no enciende la pantalla.


He realizado todos los pasos expuestos en los manuales de HP. Retirar la batería y la pila de la bios 24h., retirar, limpiar y colocar la RAM, retirar y colocar el Hdd y probar con otro diferente, poner una pantalla externa, teclado externo, etc. y sigue sin encender la pantalla.

 

El equipo si está en marcha, se aprecia ruido en el Hdd y el ventilador del procesador. Led de encendido está iluminado y el led de corriente también iluminado.

 

Si trato de arrrancar para restituir la bios con las teclas Windows + B (o V) no arranca ninguna aplicación, el equipo inicia como indiqué antes y ADEMÁS, se enciende la luz de la tecla Bloq-Mayús intermitente en secuencia de 2,2 es decir, 2 largos y 2 cortos, pero no hace nada más. 

 

He sustituido el Hdd y la RAM, además de retirar la pila de la Bios 24h. (además de realizar las indicaciones de 10 encendidos seguidos, 120 segundos, etc) y la batería por ir descartando y se mantiene el mismo error.

 

He descargado la última bios para este equipo pero al seguir las indicaciones para crear una unidad de recuperación de la bios en un pendrive no me muestra la opción  de crearlo, es decir, se descomprime el archivo descargado en una carpeta en C del otro equipo y ahí se queda, en otros casos con equipos Hp y Toshiba los deja colgados y tienes que apagarlos con el botón de encendido pero nunca muestra la ventana para seleccionar el pendrive donde instalarlo.

 

¿Me podrían dar alguna otra indicación al respecto?. 

 

Gracias.

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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

Hola @Cinio 

 

Ese parpadeo por lo general es una falla de actualización del BIOS

https://support.hp.com/uy-es/document/c01773784 

 

Siga los pasos indicados aquí :

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

 

si al crear la unidad de recuperación la pone en el disco C del de otro  equipo usted copie los archivos a la unidad USB, esta unidad debe estar en limpio, y los archivos deben quedar en la raíz de USB ósea no copie la carpeta sino copie el contenido de la carpeta sobre el USB.

 

 


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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

Gracias por la pronta ayuda Resistencia.

 

He añadido los ficheros dentro de la raiz de la memoria USB y he seguido todas las indicaciones, pero como me ocurría antes, no consigo en modo alguno que busque en la unidad usb para cargar la bios.

Tras pulsar Windows+B o bien Windows+V comienza a parpadear la tecla Bloq-Mayús como comenté anteriormente pero sigue todo en negro pero el equipo está funcionando.

 

Gracias..

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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

Vea si puede entrar al BIOS oprima varias veces la tecla ESC al encender el equipo aprese otro menu y allí oprime F10, si entra al BIOS oprima la tecla F9 para que cargue los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir. Esto también no permitirá ver si la pantalla esta funcionando y muestra imagen.


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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

 

Nada de nada amigo, no responde a ninguna combinación de teclas posible.

 

Había probado otras opciones que leí sobre las combinaciones Fn+B, etc. pero no hay respuesta alguna en la pantalla, tampoco con un monitor externo.

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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

ummm...

 

veamos probemos a descargar la energía residual.

 

1) quite la batería siempre que sea externa si es interna no la quite.

2) desconecte cualquier periférico a el equipo incluyendo mouse externo , usb, etc...

3) desconecte el equipo de la toma de correinte

4) oprima el botón de encendido por 15 seg, y luego lo suelta

5) conecte el equipo al adaptador de corriente que este conectado directamente a la toma de corriente de la pared que no pase por regletas.

6) prueba encender el equipo


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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

Le agradezco mucho la ayuda pero tampoco ha resultado.

 

Como indiqué al inicio he realizado estos pasos que usted me propone y otros indicados por Hp en varios manuales referentes a descargar energía, además de desmontar la batería interna, retirar la pila de la bios, limpiar la ram, retirar y colocar el hdd, incluso poner un hdd limpio, etc, y no he conseguido que la pantalla muestre una sola letra. Tampoco en monitor externo.

 

 

 

 

 

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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

Entiendo pero eso de los dos parpadeos es síntoma de que el BIOS no se actualizo o no lego a actualizarse completamente, Quizás le va convenir ir al Servicio HP para que le "reescriban" el BIOS

 

mire este link seleccione su país y ciudad y vea si hay alguno autorizado cerca de su domicilio

 

https://support.hp.com/mx-es/service-center 

 


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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

 

Me temo también que quizá haya que reprogramar la bios.

 

Lo que no entiendo es por qué se ha dañado si no se ha intentado actualizar ese equipo ni nada similar.

Mucha información con problemas al respecto de este modelo habla de fallos a la hora de Hibernar o Suspender el equipo, que después ya no iniciaba. El problema de este equipo partió de ahí, pues estaba funcionando correctamente.

 

Lo dicho muchas gracias por su ayuda.

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El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen

probemos a ver si puede entrar en modo seguro a el equipo 

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 

 

Use la segunda sugerencia de entrar fuera de windows de este documento


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