El computador se apagó solo

Antorivas · ‎23-03-2019

Estaba viendo un video de mis archivos y de repente el computador se apaga y no respondía después apareció una pantalla negra dónde sale hardware diagnóstics

Y

resistencia · ‎23-03-2019

Probablemente el equipo se sobre calento, Hay una proteccion que cuando la temperatura es fuera de lo normal se apaga el equipo para proteger los componentes. Si luego de un tiempo no se vuelve enceder entonces puede ser otro problema.

Puede ver el siguiente link para el mantenimiento del equipo cuando recalienta

https://support.hp.com/uy-es/document/c01710035

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎23-03-2019

Hola @Antorivas .

Despues de realizar el analisis de hardware le arroja algún resultado?:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP