cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
14 0 1
Mensaje 1 de 3
553
Reportar Mensaje

El Controlador que se está instalando no está validado para este sistema.

ENVY M7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace poco actualice mi laptop a windows 10 Creators Update, son pocos los errores que he notado, uno por ejemplo es que hay un dispositivo de audio que no se puede iniciar (me arroja el codigo de error 10),  ya van varias veces que reinstalo el driver de audio desde la pagina de soporte:

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-touchsmart-m7-j000-notebook-pc-series/53549...

 

Aunque honestamente desconozco por qué habría que haber 2 dispositivos de audio, la laptop tiene sonido.

 

El problema del título de esta entrada es que al conectar un televisor por hdmi no se manda el audio, investigando averigué que el audio del HDMI se instala a traves de los controladores de gráficos. Sólo que el controlador de gráficos que ofrecen en la misma liga anterior me arroja el siguiente error:

Sin título.png

 

Al buscar en SI, me liga a la pagina de intel.

 

Hay algun modo de reportar que hace falta una actualización de ese driver?

Tendrá algo que ver el dispositivo que no se inicia correctamente en audio (del que comentaba al principio)?

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
58,317 5,568 12,224
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

El Controlador que se está instalando no está validado para este sistema.

Hola.

Bienvenido al foro shegarrios.

Puede seguir las siguientes instrucciones para poder solucionar problemas con los controladores.

Inicio>Configuración y seguridad>Solucionar Problemas

Por último seleccione su problema para que windows trate de solucionarla.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
14 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

El Controlador que se está instalando no está validado para este sistema.

Problema no resuelto, me arroja el solucionador de problemas de hardware y dispositivos (INICIO-CONFIGURACIÓN-ACTUALIZACIÓN Y SEGURIDAD-SOLUCIONAR PROBLEMAS) al igual que el de Reproducción de audio, en la misma carpeta.

 

Me quedé pensando, el instalador que baja uno de la página de HP desempaqueta primero los drivers antes de intentar instalarlos. Es el instalador el que arroja el problema de la validación para el sistema que expongo en la primer entrada.

 

¿Dónde se guardarán los drivers que desempaqueta tal instalador? ¿Funcionará si lo instalo desde el administrador de dispositivos-actualizar controlador- escoger controlador local (ya que al usar "buscar el controlador en internet" arroja que ya está instalado el mejor controlador)

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación