cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 13
16.489

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

15-g019wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Lo que pasa es que actualice el driver de mi grafica integrada(es la unica por si se lo preguntan), el sistema empieza a congelarse cada 4 segundos lo que es mu molesto, por ejemplo, muevo el mouse hacia un lugar de la pantalla, se congela por 2 segundos,y vuelve, y asi sucesivamente sin parar, no es solo el mouse, es la pantalla/sistema en general.

En la imagen pueden ver que compilacion de windows tengo instalada, al igual que la version del driver que tengo.

Lo unico que puedo hacer ahora es deshabilitar la grafica desde el administrador de dispositivos, lo que desaparece el lag, pero no puedo jugar a nada, al estar deshabilitada la grafica. Volver a una version anterior no seria recomendable para mi, ya que la necesito actualizada. Gracias de antemano.COmpilacion de windows actual.PNGdriver de video actual.PNG

12 RESPUESTAS 12
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 2 de 13

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

Hola @CarloixBv .

Únicamente instale el controlador de amd actualizado desde la pagina de HP ya que ese driver está diseñado para su adecuado y buen funcionamiento en el equipo, ya que un generico es elaborado para varios dispositivos y suelen dar problemas de compatibilidad.

 

 

Controlador para gráficos de alta definición (HD) AMD

15.201.1101.0 Rev.A390.2 MBDescargar

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 13

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

No hay alguna otra opcion? Realmente necesito el driver actualizado, ya que yo y un amigo que tenemos la misma laptop, descubrimos que se le puede hacer overclock, aumentando bestialmente el rendimiento en juegos, y por lo que veo, el driver que pones ahi es del 2015 (?

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 4 de 13

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

Entonces desinstale el controlador de amd con:

https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-601

 

Ingrese:

https://www.amd.com/es/support

 

Tambien actualice el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 13

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

Y luego que hago???

Rector
Rector
5,510 661 3,594
Mensaje 6 de 13

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

Independiente de la versión del controlador sugiero que actualice la herramienta de gestión Configuración de Radeon (Adrenalin) y restaure valores predeterminados.

Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 7 de 13

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

Amigo tuve un problema igual al descargar los drivers de amd, hice lo que indicaste y me fue de total ayuda ya quedó el pc filo muchas gracias 

Estudiante honorario
Estudiante honorario
1 0 1
Mensaje 8 de 13

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

Excelente recomendación, gracias amigo me funcionó  en windows 10 version 20H2, tenia el problema que se actualizó los driver de forma automática y el mouse se congelaba ratos ratos, al instalar la versión descrita me funcionó sin inconvenientes, gracias.

Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 9 de 13

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

Estoy teniendo ese problema igual, cual versión que mencionas es la que te funcionó?

Estudiante honorario
Estudiante honorario
1 0 1
Mensaje 10 de 13

EL SISTEMA SE CONGELA AL ACTUALIZAR AMD RADEON HD 8210

excelente instalé el driver que dejaste  y funcionó perfectamente muchas gracias

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73276.exe

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación