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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Drivers de pantalla táctil

86490600_3062862223758873_8520221590544187392_o.jpgHP Pavilion x360 13-u003la (ENERGY STAR)

Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
Número de producto:V7R87LA
Buen día! Mi equipo presenta el problema de que la pantalla táctil dejo de funcionar, al revisar los drivers me percaté  que borraron, intenté descargarlos desde su página pero no me aparecen, hice el reset del equipo si embargo el problema no se solucionó, en windows update no hay actualizaciones disponibles.
Espero me puedan apoyar brindándome los drivers pues considero es la solución a mi problema. 
 

 

 

 

 
 

 

8 RESPUESTAS 8
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Drivers de pantalla táctil

Hola @Arturo_OG -.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77631.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85439.exe

 

Opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81292.exe

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Drivers de pantalla táctil

Gracias por apoyarme!, he instalado los 3 controladores, sin embargo no se solucionó mi problema, ya reinicie el equipo.

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Drivers de pantalla táctil

@Arturo_OG .

Actualice los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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ya instale el asistente, analizó el equipo pero no encontró ninguna actualización2020-03-08.png

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Drivers de pantalla táctil

@Arturo_OG .

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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Drivers de pantalla táctil

Imagen1.png

 

Este fue el resultado, no encontró nada irregular

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Drivers de pantalla táctil

Tengo un nuevo problema, hoy que intente usar mi equipo me pide la contraseña de bios, busque en la pagina de **bleep** pero las que me proporciona son incorrectas, otra opción que encontré fue hacer update al bios sinembargo el problema persiste. 

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Drivers de pantalla táctil

Hola,

 

De acuerdo con las Reglas de Participación de la Comunidad, ninguna publicación debe incluir instrucciones o direcciones destinadas a eludir o subvertir las medidas de seguridad, incluidas las contraseñas, los mecanismos de bloqueo, los escaneos de huellas dactilares, etc y cualquier medida de seguridad.

 

Debido a eso, este tema está siendo bloqueado.

 

JessikaV
Moderadora de la Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación