Dock usb-c no logra conectar segunda pantalla HDMI

[JamesR]

Tengo un dock Spektra que tiene varios periféricos: USB 3.0, USB-c, Ethernet, HDMI. Sin embargo, a pesar que me conecto a los puerto USBs bien, al igual que al Ethernet, no puedo conectarme a una pantalla (he probado con varias). Se conecta y desconectan las pantallas y no logro establecer una conexión estable. Leí en un foro de HP-USA que estaban al tanto del problema y planteaban una solución la que no fue compatible con mi equipo.

Alguien me podrá ayudar con esto?

Gracias!

[resistencia]

Hola @JamesR 

puede indicar el modelo completo de su equipo, no todos los puertos USB-c de Spectre  pueden trasmitir imagen.

[JamesR]

Estimado,

Si puede compartir, puesto que se me ha conectado a veces, pero se desconecta rápidamente, la conexión es muy inestable

El Modelo es: 13aw0001la

Gracias!

[resistencia · Accepted solution]

en efecto si trasmite imgen su USB,.

pruebe actualizar este controlador para el puerto el firmware y el controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101240.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99012.exe 

[JamesR]

Muchas gracias!!

funcionó!