Display y bisel de la pantalla despegándose

[AndrossFM]

Muy buenas tardes,

Descripción del producto:

HP Pavilion Gaming Laptop

15-cx0077wm

Hace aproximadamente un mes se comenzó a desprender el bisel del display, nunca se le dio un uso fuera de lo normal, nunca fue tirada y nunca sufrió un sobrecalentamiento fuera de lo normal para una laptop gaming por lo que puedo decir con confianza que esto fue producto de simplemente abrir y cerrar la laptop además, desde nueva siempre sospeché que en esa parte de la laptop se sentía demasiada tensión al abrirla pero nunca sucedió nada hasta ahora por lo que pienso que puede ser un problema de diseño en esta parte de la laptop. Además, he visto otro modelo de esta misma laptop, aparentemente más reciente, que tiene un diseño distinto en esta parte de la bisagra, lo que me hace pensar que probablemente no he sido el único con dicho problema.

El abrir y cerrar la laptop viene acompañado de un pequeño sonido, como un crujido en esa zona, además, se puede apreciar una separación incluso por la parte de atrás de la laptop dejando ver luz proveniente del display y se puede ver parte de la bisagra metálica por la abertura frontal. Desde que esto comenzó he tratado de no manipular demasiado el abrir y cerrar la pantalla dentro de lo posible aunque, al ser una laptop "portátil" no deberían de presentarse estos problemas a mi parecer.

Me gustaría saber si HP está conciente de este problema y si se está haciendo algo al respecto o hay alguna manera de solucionarlo.

Sin más, agradezco la atención, y quedo atento para futuros updates.

Adjunto algunas fotos adicionales del equipo para mayor referencia o por cualquier malentendido.

[MayiVergara30]

Hola tengo el mismo problema con mi computadora gaming de HP, la garantía se venció en febrero y el problema empezó a presentarse luego, no puedo cerrar la pantalla por miedo a que se rompa, se desprendió de la misma forma que el tuyo y cruje y se abre la parte de atrás de la pantalla cuando intento cerrarlo. Lo mismo le pasa a un amigo. Definitivamente este debe ser un problema de fabrica porque a este computador lo trajo super delicado.

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte a revisar algún centro de reparación para equipos fuera de garantía.

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[jarrsam]

Pues sí, el mismo problema y además, lo he ido dejando un poco de más y se ha salido una chapa por la parte trasera... Es increíble que con un uso tan corto del dispositivo le pase esto

[Raul_Ag117]

Muy buenas tardes. Tengo el mismo  modelo de laptop y efectivamente, tengo justamente el mismo problema. Casi 1año y 2 meses después de haber comprado esta laptop me sucede esta situación.