cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 9
1.873

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) no reconoce la tarjeta de video

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) dejó de reconoce la tarjeta de video AMD RADEON TM R7 M340 resultando entre otras cosas: no puedo cambiar el brillo de la pantalla, no puedo conectarme a mi monitor como lo venía haciendo, no puedo conectarme a un proyector, no puedo cambiar el rendimiento, el ventilador no se apaga nunca, etc etc.  

 

Cuando intento abrir la configuración de radeon, me aparece un mensaje : no hay ningun controlador..... adjunto SS.

Voy al aministrador de dispositivos y ambos valores en adaptadores de pantalla aparecen con un signo de adminiración y en el estado del dispositivo aparece: Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas. (Código 43)

 

Ya intenté instalarlos desde la página de radeon de todas las maneras posibles pero nada funciona.

También intenté hacer una instalación limpia de windows y tampoco funciona.

Adjunto SS de los mensajes que me siguen apareciendo.

 

Contacté a Radeon y la respuesta es que contactara a HP ya que sus instaladores y controladores son los correctos y que HP tiene "capas" que probablemente son las que generan el problema. Windows respondió algo similar.

 

En ningun foro existe una solución que funcione para este problema (hay muchos usuarios HP batallando con este tema).

 

El tema es sumamente frustrante porque gran parte de mi día, trabajo en un monitor o conectandome a proyectores. Llevo un par de meses con el equipo pero así no me sirve.

 

 

8 RESPUESTAS 8
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 9

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) no reconoce la tarjeta de video

Hola.
El problema se ocasionó desde las actualizaciones de Windows, así que no hay de otra más que por el momento restaurar el sistema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 9

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) no reconoce la tarjeta de video

Ya lo hice y no funciona. 

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 9

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) no reconoce la tarjeta de video

Ya lo resolví. Contacté a soporte en línea de HP y ellos me ayudaron a resolverlo. Gracias,

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 5 de 9

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) no reconoce la tarjeta de video

Por favor,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 6 de 9

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) no reconoce la tarjeta de video

Hola me podrias ayudar en como lo solucionaste ya que me ocurre exactamente lo mismo.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 9

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) no reconoce la tarjeta de video

Contacte a soporte de hp desde la app que viene instalada en la laptop. Se conectaron de manera remota y en 10 minutos estaba lista. No pierdas tiempo buscando soluciones, es la manera más rápida y eficiente. 

Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 8 de 9

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) no reconoce la tarjeta de video

Gracias de echo acabo de solucionarlo tambien, actualize la bios y listo con eso me detecta todo al 100

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 9 de 9

Después de una actualización, mi HP Pavilion - 15-cd005la (1GR23LA) no reconoce la tarjeta de video

Muy bien.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación