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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Deshabilitar tarjeta de video dedicada

Hp envy 4 1152la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola, un saludo a todos.

 

voy a describir brevemente mi problema, tengo una hp envy 4 1152la, que cuenta con iGPU y dGPU, 

 

iGPU intel graphics hd 4000

dGPU Amd Radeon Graphics 7600m

 

El problema al parecer es de hardware, ya intenté con todos los drivers. Los de la pagina de hp no se terminan de instalar por alguna razón sale el cuadro de install shield wizzard y no se abre la instalación para el catalyst, ni el panel de intel, al parecer solo instala la información de los controladores pero de ahí no pasa

 

Cuando descargo los drivers de las paginas oficiales, si termina de instalar los controladores y el software, pero me sale el mensaje AMD dejo de funcionar, y se pone la pantalla negra en repetidas ocasiones y me es imposible trabajar.

 

Debido a esto, llegué a la conclusión que se trata de un problema de hardware, me gustaría saber si hay alguna manera de desconectar la tarjeta de video dedicada, ya que viene soldada a la board tengo entendido.

 

He intentado ingresar al Bios o UEFI,, pero no me sale ninguna opción para hacerlo.

 

Les agradezco mucho su ayuda me ha sido imposible trabajar el pc, y me vendría muy bien poder usarlo solo con la intel hd graphics 4000

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Deshabilitar tarjeta de video dedicada

Hola juankarlot,

 

Dentro del sistema, la opción disponible seria deshabilitarla desde el administrador de dispositivos, ya que, no hay opción en BIOS y la opción de desoldarla de la placa puede ser complicada de llevar a cabo.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Hola juankarlot, aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor, contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Estefanía
Soporte Técnico HP

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