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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Desconexión intermitente de pantalla externa en base thunderbolt

Portátil HP x360 Spectre - 15-eb0000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bueno el problema es el siguiente, he probado 3 bases Thunderbolt diferentes, una Kensington, otra Caldigit y finalmente la de la propia marca, concretamente una HP Thunderbolt dock G2, aunque en esta base solo aparecen como compatibles los modelos empresariales de HP, quise probarla puesto que mucha gente en la red indica que funciona incluso con portátiles de otras marcas y visto que ninguna otra funcionaba tampoco pues me arriesgue.

Dicho esto, todas han presentado el mismo problema, de forma totalmente aleatoria la pantalla deja de tener imagen, a veces durante unos segundos y luego vuelve a funcionar, y otras es necesario desenchufar la pantalla, el dock y reiniciar el portátil.

He actualizado la bios y los drivers del portátil a la última versión disponible y también el firmware de la base y el problema persiste, incluso actualice Windows 10 a la última versión (2004) que lo único que hizo fue aumentar la frecuencia con la que ocurría el problema y hacer que la mayoría de drivers de la pagina de HP no se puedan instalar ya que casi todos son para la anterior versión (1909).

También cabe mencionar que el único driver de vídeo con el que funciona la pantalla externa es con el de Nvidia que hay en la pagina de HP, el cual esta bastante desactualizado, si instalas el ultimo driver disponible para la tarjeta gráfica dedicada del portátil desde la pagina oficial de Nvidia la pantalla externa deja de funcionar tanto a través de la base Thunderbolt como incluso desde la salida hdmi incluida en el propio portátil.

Haber si alguien me puede indicar como resolver este problema porque la verdad que ya no se me ocurre nada mas.

Muchas gracias y un saludo.

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Desconexión intermitente de pantalla externa en base thunderbolt

Hola @JuanjoGG 

 

los controladores gráficos que ofrece HP son por lo general diferentes a los controladores que usa NVDIA en general para cualquier equipo, yo le recomiendo usar los controladores de  HP que ofrece  si con ellos funcionan bien el equipo, seguramente fueron modificados para ese motivo. No siempre actualizar los controladores de la pagina del fabricante de la tarjeta  trae mejoras. 


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