Desactivacion de pantalla táctil

[trocalos]

De repente dejó de funcionar la pantalla táctil. He seguido todas las actuaciones recomendadas  e incluso he restaurado a valores de fábrica el ordenador y sigue sin funcionar.

Alguna sugerencia?

Gracias 

[GOLD_MASTER]

Hola @trocalos .

Antes de hacer cualquier otra cosa, realice un diagnóstico de la pantalla táctil con los Diagnósticos de hardware para que pueda verificar si está dañada la pantalla, para ello intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569

[trocalos]

Hola, gracias por responder.

Efectivamente me indica que no está disponible para esta pantalla.

El problema es que sí que lo era. De hecho puede funcionar este modelo como tablet, pero ahora ya no.

[trocalos]

Además, veo que no tengo en Administración de dispositivos "compliant touch screen"

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@trocalos .

Actualice el bios de su equipo, así que descargue e instale el siguiente firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110829.exe

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101377.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95222.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95137.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105485.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107442.exe

Reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[trocalos]

Muchísimas gracias, antes de acabar de instalar todos  los links que me ha pasado ya ha funcionado.

Muy amable por responder

[GOLD_MASTER]

Muy bien @trocalos .

Saludos!