Dejo de funcionar pantalla tact Pavilion 360 Convertible despues de una act de win 10

[nikon25]

Buenas, luego de una actualización de win 1o dejo de funcionar la pantalla táctil, no funciona ni en modo tableta.

Además en la configuración dice que no esta disponible el modo táctil para mi monitor????

Ayuda  Graciassss

[GOLD_MASTER]

Hola @nikon25 .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111632.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100187.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96047.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[nikon25]

Buenas, no funciona...  la portátil como característica tiene la pantalla táctil y ahora dice que no esta disponible el servicio. 

Te paso la pantalla donde figura un conflicto.

Gracias

[GOLD_MASTER]

@nikon25 .

• Presione simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos, o bien escriba Administrador de dispositivos en el buscador de Windows.
• En el Administrador de dispositivos, de un clic encima del dispositivo desconocido y abra sus Propiedades.
• Abra la pestaña "Detalles" y en el menú "Propiedad" busca "Id de hardware".
• El primer valor cópielo y péguelo acá.