Cuando paro un video ya no se escucha al volverlo a poner

[Lucía-f-]

Hola, tengo un portátil HP Pavilion x360 -14-dw0007ns y hace unos meses tengo un problema con el audio que no logro solucionar. Cuando reproduzco música, películas y series desde aplicaciones como netflix y spotify y paro un segundo la reproducción, al darle al play otra vez ya no se escucha nada  por los altavoces del ordenador y la única solución que he encontrado ha sido ir a la opción de solución es ir a resolver problemas de audio en el hp support aunque cuando vuelvo a parar la reproducción me vuelve a pasar los mismo y hay que repetir todo el proceso. Esto sucede en todas las aplicaciones pero no sucede en Internet, cosa que me hace pensar que igual no es un problema de los altavoces del ordenador, pero ya no se que hacer. He probado a reestableces el ordenador y dejarlo de fábrica pero ni así he logrado solucionarlo

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @Lucía-f- 

Entre en el Administrador de dispositivos , luego vaya a controladores de sonido y video, alli busque el controlador Realtek, y desinstale, si le solicita si desea quitar el software del equipo marque la casilla aceptando, reinicia luego el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112452.exe 

[Lucía-f-]

Muchas graciass!!

[Lucía-f-]

Hola de nuevo, después de arreglar mis problemas con el altavoz hoy me he dado cuenta de que no tengo micrófono disponible. Dentro del panel de control en administrador de dispositivos ni aparece. Necesito ayuda, gracias!

[resistencia]

vuelva a repetir los pasos que le indique anteriormente y luego verifique en el el panel de control en el icono de sonido si esta activo el microfono