Cuando la pantalla del portatil se apaga a los 10 min, no puedo despertarlo. Se bloquea.

Danimegar · ‎29-12-2021

Hola a todos,

Desde hace un tiempo que mi portatil se bloquea cuando la pantalla se apaga, da igual los minutos que le configure para que se apague el mismo. Sin embargo, cuando la pantalla no está apagada y lo suspendo pulsando el botón de encendido/apagado y luego intento despertarlo, funciona correctamente. He intentado hacer todas las pruebas de diagnostico de UEFI pero no se ha detectado el problema.

Mi portatil es: HP Pavilion - 14-ce0000ns

Número del producto: 4DH69EA#ABE

Número de serie: ***bleep***

Saludos,

Daniel

resistencia · ‎29-12-2021

Esti9mado @Danimegar

lo primero es ver si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-ce0000-laptop-pc/20283999/...

luego debe entrar a opciones de energia y ver que no tenga la hibernación activa.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Danimegar · ‎01-01-2022

Gracias @Resistencia por la respuesta.

Seguí sus indicaciones pero todavía no se ha resuelto el problema. Actualicé la BIOS y verifiqué esa configuración. Hace semanas atrás llegué a formatear el portatil entero para ver si se solucionaba el problema pero tampoco funcionó.

Mi portatil tiene 2 discos duros: uno HDD de 1 TB y otro SSD 128 GB, aunque todo está instalado en el HDD.

Un saludo,

Daniel