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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Cuando estoy jugando en mi laptop la pantalla se apaga de la nada

15-cx0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando estoy jugando en este caso yo juego Apex y ark. De la nada se apaga la pantalla y no reacciona.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 381 1,158
Mensaje 2 de 2
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Cuando estoy jugando en mi laptop la pantalla se apaga de la nada

Hola Freddo!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

Haz lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.

2. Presiona el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, selecciona Prueba de sistema

5. Elige Prueba Acelerada.

6. Haz clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anota el resultado de la prueba…

 

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

Me indicas si se apaga la pantalla al estar en la prueba.

 

¿Hay algún error al apagarse?

 

Saludos!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación