Creo que tengo un error en la tarjeta gráfica R7 M440

[D4V1D]

Según yo debería aparecer 0/4092

[E_Ramirez]

Hola buen día D4V1D.

Con gusto puedo ayudarte, ¿presentas algún problema con el funcionamiento de la tarjeta de video?

Indícame por mensaje privado el número de producto de tu equipo por favor.

Saludos!

[E_Ramirez]

Te pido por favor descargar e instalar la siguiente actualización de BIOS:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98152.exe

El equipo debe estar conectado a la energía eléctrica.

Saludos!

[D4V1D]

Hola. Descargue e instale esa versión de bios .

[E_Ramirez]

Hola, ¿lograste finalizar la instalación?

Si es así, ¿probaste el funcionamiento?

Saludos!

[D4V1D]

Eh logarado la instalacion pero al abrir administrador de tarea me sale lo mismo que en la imagen que publique 

[E_Ramirez]

¿Realizaste alguna modificación en los componentes del equipo?

¿Cambiaste el sistema operativo?

Saludos!

[D4V1D]

No , no hecho ninguna modificacion del equipo (compomemtes).

No he cambiado el sistema operativo.

[E_Ramirez]

Ok, para descartar que el problema se presente en el sistema operativo será necesario realizar un formateo completo.

Debes tener toda tu información respaldada para que no se pierda.

1. Vamos a apagar el equipo en su totalidad y lo conectamos a una toma de pared.

2. Con el equipo apagado vamos a encender el equipo pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F11 hasta que aparezca un menú donde le va a decir elegir una opción.

3.Seleccionas quitar todo, después todas las unidades y después limpiar toda la unidad.

4. Para continuar, hacemos clic en restablecer y esperamos a que finalice.

 Durante la recuperación del sistema el equipo se puede reiniciar en varias ocasiones, esto es completamente normal, no vamos a apagar el equipo por favor ni a desconectarlo de la energía eléctrica.

• Comenzará el proceso y solo debemos esperar aproximadamente 1 hra 3 horas.

• Cuando el proceso haya terminado, le va a parecer una pantalla muy similar a esta, en donde le va a indicar la preparación para la recuperación se completó con la única opción para dar clic que es continuar.

Después de esto, el equipo se va a reiniciar y va a comenzar la configuración inicial del sistema. 

Saludos!

[D4V1D]

me avisaron de que antes de habérmela pasado limitaron los gráficos