Corta reproducción de videos y reinicia

[monicarp]

Hola, el nombre del producto no figuraba entre la lista, es: 

Notebook HP - 14-am010la 

si no estoy equivocada.

Tengo el siguiente problema: la reproducción de videos se corta aproximadamente a los 15 minutos, independientemente de la página web. La PC es nueva de modo que no debería fallar nada, alguno tiene idea que puedo hacer?}

Muchas gracias y disculpen la molestia.

Mas información de la PC: https://support.hp.com/ar-es/document/c05194388

[NoellyD · Accepted solution]

Hola monicarp  buenas tardes. 

¿Has probado con otro navegador Web? si no se ha probado, puedo sugerirte hacerlo para verificar si es un problema con el navegador que se está utilizando. 

Si el problema continúa, reinstala el controlador de gráficos. Por favor presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. 

Expande la categoría de Adaptadores de pantalla y sobre el controlador, da clic derecho y seleccione Desinstalar. 

Cuando esté desinstalado, descarga e instala el controlador de gráficos. 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78148.exe

También reinstala el Shockwave. 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Saludos!!

[monicarp]

Por el momento la solución funciona. Aceptaré la respuesta. Muchísimas gracias!

Buen fin de año.

Saludos, Monica.