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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Conexión de vídeo USB-C transmisión de vídeo

HP Envy x360 13-ag0002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenos días, presento el siguiente problema:

Tengo un notebook Hp Envy  x360 13-ag0002la el cual posee un USB-C gen 2 el cual transmite vídeo por este puerto, tengo mi notebook desde abril de este año y el día de ayer simplemente la transmisión de vídeo desde este puerto dejó de funcionar.

Probe actualizando windows, actualizando los controladores hp, restaurando el sistema de fabrica, actualizando los controladores de vídeo, con cables y adaptadores nuevos y sigue sin transmitir vídeo.

Existe alguna configuración que se pueda manipular? o alguna solución por el estilo, ya que el notebook lo uso para trabajar y necesito constantemente conectar un proyector en el.

No entiendo porque dejó de funcionar de un rato para otro. En cuanto a transmisión de datos funciona de manera normal.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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Conexión de vídeo USB-C transmisión de vídeo

si actualizo windows a la version 1903 debe es bajar estos drivers de video para su equipo

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-13-ag0000-x360-convertible-pc/202...

 

fijesec tambien la version de su BIOS si es inferior a esta debe actualizar primero el BIOS antes del driver del video

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-13-ag0000-x360-convertible-pc/202...


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Conexión de vídeo USB-C transmisión de vídeo

Gracias por responder, hice lo que mencionas, tengo la bios actualizada, el windows actualizado y los driver de la tarjeta grafica actualizados y persiste el problema. Simplemente no transmite vídeo a través del puerto USB-C gen 2. 

Alguna otra sugerencia o algo que pudiera probar?

Es posible que haya sucedido algo con el puerto usb? o simplemente será algo de software??

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Conexión de vídeo USB-C transmisión de vídeo

Una pregunta usted logro enviar video por ese puerto ahora es que no le funciona, o es la primera vez que intenta enviar video. ?


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