Conectar pantalla externa por usb tipo c

[pmoralmo]

Hola.

Estoy intentando conectar una pantalla al portátil por el usb tipo c, a través de un concentrador de puertos que tengo y que tiene HDMI.

El número de serie de mi portátil es ***bleep***.

El concentrador funciona porque lo uso en otro portátil hp del trabajo sin problemas.

[resistencia]

Hola @pmoralmo 

Verifique si tiene actualizado el BIOS

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-1040-g3-notebook-pc/8654820/... 

[pmoralmo]

He actualizado la bios, pero sigue sin detectar la pantalla por usb tipo c.

[resistencia]

pruebe hacer un reinicio de energía siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[pmoralmo]

hola.

He seguido los pasos, pero sigue sin reconocerme la pantalla por el usb tipo c.

El resto de puertos del concentrador sí funcionan. Puedo conectar discos externos y otros periféricos por usb sin problemas.