Conectar dos pantalas a mi HP Pavilion Laptop 13-bb0502la

[carjarvar_col]

Hola, compre un dispositivo multipuerto (https://www.baseus.com/products/7-in-1-triple-display-hub) para conexión de dos pantallas  a mi computador; sin embargo, al conectarlo al puerto USB-C  (1 USB Type-C® con SuperSpeed de 10 Gbps Velocidad de señalización (suministro de energía mediante puerto USB, DisplayPort™ 1.4, HP Sleep and Charge) no me da salida de video. Lo probé en mi computador de la empresa (lenovo) y lo detecto inmediatamente y realizó la proyección en las dos pantallas; es decir, que esta descartado que el multipuerto este dañado. El icono del puerto USB-C de mi HP tiene una SS y un rayo, supuestamente tiene la opción de salida de audio y video.

Adicionalmente, entre por la configuración de pantalla y al darle click para que detecte las pantallas, dice que no encontró nada, como puedo configurarlo para que me funcione para conectar las dos pantallas extras, ya actualice los drivers y nada. Conecte una USB genérica al multipuerto baseus y la reconoció, .....será que la USb-C de ,i laptop solo es para entrada de datos? como lo confirmo??? Numero de producto: 47W55LA#ABM

[SolQ]

Hola carjarvar_col 

Puedes realizar el siguiente procedimiento y volver a probar el HUB.

1. https://www.youtube.com/watch?v=nuZlptQ7P9I

2. https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/document/c06585737

Avisanos si le funcionó

Saludos!

Soporte HP!

[carjarvar_col]

Sol Q, muchas gracias por su interés en brindarme su amable ayuda. Realicé los dos procedimientos como lo indico; sin embargo aun no funciona. el computador continua no reconociendo las pantallas. Ya pobre las pantallas y los cabes HDMI en la salida HDMI del computador y las reconoce inmediatamente., pero en el HUB no.

[SolQ]

Hola carjarvar_col

El problema es solo cuando intenta transmitir con 3 pantallas al mismo tiempo?

Has probado solo con una o dos?

Saludos!

Soporte HP

[carjarvar_col]

Hola SolQ:

Lo he probado con 1 y 2 pantallas, dos conectadas directamente del Hub; una sola del Hub, y en ningún caso a salido video ni el computador las ha reconocido.

También lo he intentado conectando las dos pantallas 1 del Hub + 1 del HDMI del portátil y solo reconoce la pantalla conectada directamente a la salida de HDMI.

Como mencione antes he probado las mismas pantallas conectadas del HUB en otro portátil (marca Lenovo) y las ha  reconocido inmediatamente y ha dado video en las dos pantallas.

[SolQ]

Hola carjarvar_col

El equipo consigue transmitir vídeo usando el puerto USB-C con cable C a HDMI, sin usar el HUB?

Saludos! Soporte HP

[carjarvar_col]

Hola SolQ,

Ese tipo de cable no lo tengo y tendría que comprarlo, en un principio pensé comprar esa solución, pero me decidí por el Hub ya que tiene vario puertos (https://www.baseus.com/products/7-in-1-triple-display-hub

Pero por favor me podría confirmar si para el modelo de mi computador, el puerto USB-C tiene la posibilidad de salida de video?

HP Pavilion 13-bb0502

PC portátil HP Pavilion 13-bb0000 (9WG33AV)

Producto47W55LA

Serie[texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

[SolQ]

Hola carjarvar_col

Me indica si al lado del puerto USB - C lleva un icono como de un rayo?

Saludos! Soporte HP

[carjarvar_col]

Hola SolQ,

El puerto USB-C tiene impresa una marca de SS + Símbolo de USB + Rayo (Las 2 S están integradas al símbolo de USB)

En la pagina de HP del producto, aparece la siguiente especificación de este puerto:

1 USB Type-C® con SuperSpeed de 10 Gbps Velocidad de señalización (suministro de energía mediante puerto USB, DisplayPort™ 1.4, HP Sleep and Charge)

[SolQ]

Hola carjarvar_col

Gracias por las informaciones, le informo que su equipo si transmite vídeo imagen, pero solo usando cable adaptador USB-C a DisplayPort.

Saludos! Soporte HP