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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Con la última actualización de Windows 10 no tengo botón de suspende ni control del brillo

Envy 13-d006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Después de la última actualización dde WIndows 10, el cambio de brillo de pantalla  (teclas f2 y f3) ya no funciona. También ya no aparece el comando de suspender sólo el de inico y apagado. 

 

Gracias

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Con la última actualización de Windows 10 no tengo botón de suspende ni control del brillo

No todos los ordenadores son 100% compatibles para utilizar la última versión de Microsoft Windows 10-64bits.(1703) Creator.

Mira, este link ... https://support.microsoft.com/es-ar/help/4026118/windows-windows-10-will-notify-you-when-the-creator...

 

Te aconsejo volver, a la versión anterior.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Con la última actualización de Windows 10 no tengo botón de suspende ni control del brillo

Hola Joaquin_Mexico 

 

El problema puede ser por el controlador de vídeo. 

 

Ingresa a dministrador de dispositivo - selecciona adaptador de víde - desinstala los controladores de vídeo (Marca la casilla que aparezca ) y acepta. 

 

Ingresa a panel de control y desinstala el software de AMD radeon o simiilar. 

Después reinicia el equipo

 

Descarga e instala el siguiente controlador. 

 

Intel High-Definition (HD) Graphics Driver (Windows 10 v1607)

system software Manager Icon
21.20.16.4574 Rev.A

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79050.exe

 

Después reinicia el equipo 

 

 

Si no funciona haz el mismo proceso pero con el siguiente controlador

Intel High-Definition (HD) Graphics Driver

system software Manager Icon
20.19.15.4360 Rev.A

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74569.exe

 

Espero te ayude. Saludos. 

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Con la última actualización de Windows 10 no tengo botón de suspende ni control del brillo

Hola.

Bienvenido al foro Joaquin_Mexico.

Puede leer:https://answers.microsoft.com/es-es/windows/wiki/windows_10-hardware/windows-10-soluci%C3%B3n-de-pro...

Utilice:http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Con la última actualización de Windows 10 no tengo botón de suspende ni control del brillo

Te aconsejo instalar el Windows 10-64, desde ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-13-d000-notebook-pc/7771341/model/9088673

 

Las últimas actualizaciones corresponden a ... Windows 10-1607.

 

Mira, con Windows Update, si instaló la versión 1703.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Con la última actualización de Windows 10 no tengo botón de suspende ni control del brillo

Gracias por tu respuesta pero ¿hay alguna manera fácil deregresar a la versión anterior de Windows? me preocupa que vaya yo a estropear algo, pues estoy sumamente precionado preparando mi trabajo de fin de master el cual tengo que entregar a mediados de septiembre y aquí en Salamanca no he encontrado ayuda de quien realmente conozca los equipos HP.

 

Gracias por adelantado,

 

Joaquín

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Con la última actualización de Windows 10 no tengo botón de suspende ni control del brillo

Respalda tus datos importantes, en un pendrive (card reader USB) y mira, este link ... http://www.downloadsource.es/como-volver-a-una-version-anterior-de-windows-10/n/7810/

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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