Con la última actualización de Windows 10 no tengo botón de suspende ni control del brillo

Joaquin_Mexico · ‎16-08-2017

Después de la última actualización dde WIndows 10, el cambio de brillo de pantalla (teclas f2 y f3) ya no funciona. También ya no aparece el comando de suspender sólo el de inico y apagado.

Gracias

Maké · ‎16-08-2017

No todos los ordenadores son 100% compatibles para utilizar la última versión de Microsoft Windows 10-64bits.(1703) Creator.

Mira, este link ... https://support.microsoft.com/es-ar/help/4026118/windows-windows-10-will-notify-you-when-the-creator...

Te aconsejo volver, a la versión anterior.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

JoséHR92 · ‎16-08-2017

Hola Joaquin_Mexico

El problema puede ser por el controlador de vídeo.

Ingresa a dministrador de dispositivo - selecciona adaptador de víde - desinstala los controladores de vídeo (Marca la casilla que aparezca ) y acepta.

Ingresa a panel de control y desinstala el software de AMD radeon o simiilar.

Después reinicia el equipo

Descarga e instala el siguiente controlador.

Intel High-Definition (HD) Graphics Driver (Windows 10 v1607)

21.20.16.4574 Rev.A

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79050.exe

Después reinicia el equipo

Si no funciona haz el mismo proceso pero con el siguiente controlador

Intel High-Definition (HD) Graphics Driver

20.19.15.4360 Rev.A

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74569.exe

Espero te ayude. Saludos.

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.

GOLD_MASTER · ‎16-08-2017

Hola.

Bienvenido al foro Joaquin_Mexico.

Puede leer:https://answers.microsoft.com/es-es/windows/wiki/windows_10-hardware/windows-10-soluci%C3%B3n-de-pro...

Utilice:http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎16-08-2017

Te aconsejo instalar el Windows 10-64, desde ... https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-13-d000-notebook-pc/7771341/model/9088673

Las últimas actualizaciones corresponden a ... Windows 10-1607.

Mira, con Windows Update, si instaló la versión 1703.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Joaquin_Mexico · ‎17-08-2017

Gracias por tu respuesta pero ¿hay alguna manera fácil deregresar a la versión anterior de Windows? me preocupa que vaya yo a estropear algo, pues estoy sumamente precionado preparando mi trabajo de fin de master el cual tengo que entregar a mediados de septiembre y aquí en Salamanca no he encontrado ayuda de quien realmente conozca los equipos HP.

Gracias por adelantado,

Joaquín

Maké · ‎17-08-2017

Respalda tus datos importantes, en un pendrive (card reader USB) y mira, este link ... http://www.downloadsource.es/como-volver-a-una-version-anterior-de-windows-10/n/7810/

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Saludos.
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