Computadora

[Galassimelina]

Hola buenas mí computadora prende las luces pero no enciende la pantalla. Quería saber que se puede hacer!

[SolQ]

Hola Galassimelina

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

Cuanto tiempo tienes con su equipo ? 

De que país nos escribes ? 

Tienes cable hdmi para que la puedas conectar a un monitor externo? y decirnos si en este refleja la pantalla de su equipo .

Saludos,soporte Hp. 

[vickie]

Hola. Tengo el mismo inconveniente. Es nueva la computadora, es una AIO, una vez que pongo la clave de acceso no enciende más, la pantalla se queda en negro. Necesito ayuda

Gracias

[CleidermanY]

Hola @vickie  , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!