Compatibilidad Notebook HP ENVY 15-as004la con DisplayPort Alternate Mode en USB 3.1 Gen 1 (Type-C™)

[dcdorantes]

Hola, compre un cable HDMI a USB tipo C el cual dice que la laptop debe ser compatible con DisplayPort Alternate Mode y al momento de conectar mi laptop no reconoce el monitor.

Modelo: Notebook HP ENVY 15-as004la

 

[GOLD_MASTER]

Hola @dcdorantes .

Intente seguir las instrucciones de la imagen:

https://h30467.www3.hp.com/t5/media/gallerypage/image-id/44751iE57882C3A6873F40

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Mas informacion:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432

[dcdorantes]

Hola, sigue sin detectar la pantalla, ya realice las recomendaciones dadas, y no hay actualizaciones disponibles de ningún controlador.

[GOLD_MASTER]

@dcdorantes .

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87171.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78642.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100251.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique ,

[dcdorantes]

Buenos días.

Ya realice las instalaciones y reinicie y sigue sin reconocer la pantalla.

Cada vez que conecto el cable me sale este mensaje.

Y al dar clic sobre el me manda a la pagina https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/replypage/board-id/Pantalla/message-id/42001  donde me sale esto.

Ya revisé el cable y funciona, ya que al conectarlo de mi celular al mismo monitor que quiero conectar mi laptop si lo reconoce.