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Color de la imagen en video conferencias

el ‎21-04-2021 05:55 AM

Producto: HP Spectre

Buenos dias, Tengo un HP Spectre y cuando conecto la camara para realizar una videoconferencia mi imagen siempre se ve de color violaceo - azulado, lo he provado desde distintos lugares y siempre aparece del mismo color. Alguna sugerencia? Gracias

Etiquetas (1)
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Color de la imagen en video conferencias

el ‎21-04-2021 10:56 AM

Estimado @XaviRC 

 

puede indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto ?

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Color de la imagen en video conferencias

el ‎21-04-2021 11:03 AM

El modelo es : HP Spectre x360 Convertible Model 13-ae001ns

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el ‎21-04-2021 11:10 AM

lo primero verifique si tiene el BIOS actualizado.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-spectre-13-ae000-x360-convertible-pc/1... 

 

luego instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87148.exe 

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