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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Circulo que titila en pantalla táctil

HP - 15-ac158dx (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola... No encuentro solución a este problema:

 

En la pantalla de mi notebook tactil se forma un círculo como en la parte inferior, como el que ven en la foto, que funciona como una especie de "iman" del cursor y no me deja moverlo con el mouse.

 

En algunas ocasiones se soluciona "arrastrando" este círculo con el dedo, como si fuera algún problema del táctil.

 

Espero su respuesta.

 

Gracias.

 

ok.jpg

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
442 56 111
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Circulo que titila en pantalla táctil

Qué tal NoOne1121, 


Es posible que la pantalla este descalibrada o el sensor táctil esté dañado.

 

Realiza los siguientes para descartar una falla de hardware:

 

Limpia físicamente la pantalla (Con un pañuelo limpio y suave que no suelte pelusa, si es necesario lo puedes humedecer ligeramente con agua Pura)

 

 Actualiza los programas del BIOS y el de diagnósticos de hardware (UEFI)

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76219.exe
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

 

Realiza un reinicio de hardware

 

1.    Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, batería y cualquier otro dispositivo conectado. 
2.    Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto.
3.    Conecta el cable de alimentación.

 

Realiza una prueba de hardware.

 

Con el equipo apagado, localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo.
1.    Aparecerá un menú de diagnósticos, selecciona prueba de componentes y luego prueba de pantalla táctil. 
2.    Es una prueba interactiva, sigue los pasos para ejecutar las pruebas de selección y arrastre y verifica cómo se comporta, si persiste el punto en pantalla (La selección) o bien, las pruebas no se pueden ejecutar correctamente, significa que hay un problema con el sensor y requiere ser avaluado físicamente.


En caso que funcione correctamente, realiza lo siguiente en el sistema.

 

Reinstala el controlador de pantalla táctil en el Administrador de dispositivos 

 

1. Presiona la tecla de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. 
2. Expande la categoría de Dispositivos de interfaz humana. (Human interface Devices)
3. El dispositivo de pantalla táctil puede llamarse Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de pantalla táctil y seleccione Desinstalar. 

 

Reinicia el equipo para aplicar cambios.

 

Calibra la pantalla.

 

1.    Escribe calibrar en inicio y selecciona “Calibrar la pantalla para la entrada manuscrita o táctil” de la lista de resultados.
2.    Se abrirá la ventana de Configuración de Tablet PC. En la ficha Pantalla de la Configuración de tablet PC, verifica que este seleccionada la pantalla táctil haz clic en Calibrar. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para tratar de calibrarla.

Me comentas los resultados.

 

Saludos!
 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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