Camara no funciona con Windows 10

[MalejandraV]

Hola! Tengo una notebook HP ENVY m6 1160 la y despues de actualizar a Windows 10 no logro hacer que funcione la camara.

En Administradores de dispositivos no aparece "dispositivos de Imagen" y en el soporte online de HP no encontre los controladores o los drivers para este modelo.

Alguien me puede ayudar? Gracias!!!

[Laura_A]

Hola buen día MalejandraV, quisiera poder tener el controlador adecuado para windows 10, pero no aparece,  incluso revisé en otros modelos de la misma serie, pero no aparece, puedes intentar instalando el siguiente programa  sp63287.exe para ver si logra detectarla, de igual forma intenta actualizando BIOS sp77669.exe, de no ser así, va  ser necesario regresar a windows 8.

Durante la instalación de BIOS debes estar atento a una opción que dice UPDATE, esa es la que debe estar seleccionado, en lo demás todo es siguiente, siguiente. Mantén conectado a toma de pared sin interrumpir el proceso.

Quedo atenta.

[MalejandraV]

Gracias por la información. Luego procederé a instalar lo que me indicaste. Si tengo otra consulta vuelvo a comunicarme!!

Gracias!

[Laura_A]

Hola MalejandraV, ¿tuviste oportunidad de instalar?, ¿se ha resuelto?