CUANDO VEO VIDEOS (FACEBOOK) A LA PANTALLA DE MI LAPTOP LE SALEN CUADROS NEGROS

gami1990 · ‎14-02-2018

Hola!

Les quiero comentar el problema que tengo últimamente, cuando veo videos de fb (youtube corre normal, netflix, todo normal) solo es con facebook, a mi pantalla le empiezan a salir cuadritos negros al video y luego en casi toda la pantalla y tengo que cerrar y a veces se cuelga.

También me sucede cuando abro excel

Sabes qué pueda ser? Ya venció mi garantía 😕

master18 · ‎14-02-2018

Hola gami1990

Verificaste las configuraciones en la pagina de facebook ?

https://www.youtube.com/watch?v=PADFrbX5_Dk

Espero la informacion sea de ayuda, de ser así no olvides dejar un pulgar arriba y colocar como solucionado. Estaré agradecido.

" Bienvenido al Foro de Usuarios HP "
Espero la respuesta sea de ayuda y sirva de solución. si es así, No olvides darle un pulgar arriba en caso de haber solucionado
"aceptar como solución"
Estaremos agradecido...
" No trabajo para HP "
SOY VOLUNTARIO HP

GOLD_MASTER · ‎14-02-2018

Hola gami1990 .

Reinstale el controlador de gráficos:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_performance10

Siga las instrucciones de los videos:

https://youtu.be/I32fjJUUvoI

https://youtu.be/S1ZaN9QKTIo

¿Cual navegador utiliza?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

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