CUANDO ENCIENDO LA LAPTOP LA PANTALLA SE PONE INESTABLE Y NO RESPONDE

[FERAMILPA]

MI LAP TOP HP Pavilion - 15-cs3011la AL ENCENDER SE VUELVE INESTABLE LA PANTALLA Y NO PUEDO CONTROLARLA CON EL MOUSE. ENTONCES REINICIO Y SE CORRIGE.

[YordanC]

Hola! FERAMILPA

Realizas estas actualizaciones al equipo.

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.

Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Soporte Saludos!!

[FERAMILPA]

Les agradezco el comentario.

Ya realicé todas las actualizaciones. Pero el problema sigue.

[YordanC]

Hola! FERAMILPA

Realiza el procedimiento y ,me dices que pasa luego ?

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 15 segundos.

4. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

1. Luego vas a realizar el procedimiento del Video anexado.

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Soporte Saludos!!