CUANDO ENCIENDO EL ORDENADOR, SE QUEDA LA PANTALLA EN COLOR VERDE, Y NO PUEDO HACER NADA, PORQUE NO

[JNA56]

CUANDO ENCIENDO EL ORDENADOR LA PANTALLA PASA DIRECTAMENTE A COLOR VERDE, POR LO QUE ME ES IMPOSIBLE HACER NADA, TODAS LAS LUCES DE ENCIENDEN BIEN, SE OYE EL SONIDO DE FONDO DE WINDOWS, PERO NO PUEDO HACERNADA, ME OUEDEN AYUDAR POR FAVOR. GRACIAS POR TODO

[S_Jaramillo]

Hola JNA56 

Con mucho gusto te puedo ayudar, puede ser un problema con la pantalla o el sistema para revisar donde esta el daño, haz lo siguiente:

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

En caso de que el problema continúe, prueba revisar los componentes internos.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Secciona el idioma español. Selecciona pruebas de sistema.

5. Ejecuta prueba rápida.

Espero te sea de utilidad, me indicas cómo va.

Saludos.

[josepesv]

Si tienes un tv o monitor extra intenta conectarlo por HDMI/Vga para ver si se mantiene el problema.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.