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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Firmware de la dock también revisado.

 

El problema es que si conecto el adaptador directamente al puerto del equipo, no lo reconoce, pero si lo conecto a uno de los puertos USB-C de la Base, sí que lo reconoce

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probablemente hay un problema de incompatibilidad con el cable, el cual se ve se soluciona con la base porque la base tiene un chip que activa seguramente mas compatibilidad con cables. ha probado a comprar otro cable del tipo active esos tienen también un chip dentro


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Estoy probando con el cable Startech Thunderbolt 3 a Thunderbolt 2 y tampoco lo detecta.

Este cable es compatible con windows y sigue sin detectarlo.

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pruebe a ver con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101140.exe 


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Gracias por la propuesta! Ya tenía ese controlador actualizado, es el driver para Thunderbolt 3.

 

No obstante, he hecho pruebas con el adaptador nuevo en un equipo Dell XPS 13 y funciona perfectamente. Enciende el monitor Apple Thunderbolt. En el software Thunderbolt aparece y todo funciona correctamente.

 

Creo que debe haber alguna configuración en la BIOS o cualquier otro sitio que no permite reconocerlo.

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No conozco el BIOS de su equipo pero para entrar pulse al encender la tecla ESC varias veces en el próximo menu oprima F10 y vea en configuración de sistema si hay la opción de activar los puertos Thunderbolt.

 

Ha actualizado el BIOS de su equipo ?


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El BIOS está actualizado y en la configuración, el puerto thunderbolt está activado

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cuando usa su dell lo hace por dock o directamente con el cable de computadora a monitor  ?


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Con el Dell funciona de las dos formas, conectado directamente al puerto del equipo y por la Dock, además sin ningún problema, directamente.

Una conclusión es que el adaptador de Apple no funciona ni en Dell ni en HP, pero el adaptador Startech funciona perfectamente en Dell.

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puede ser un problema entonces de los cables que en Dell tiene otros conectores y en HP debería ser otros, no veo otra. Osea HP solo ativa el uso del monitor por el los puertos USB-C con determinados tipos de cables.


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