cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
761

CD o DVD

el ‎09-01-2020 11:35 AM

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo habrir el CD y no se si este portatil tiene, porque lo he intentado por el explorador de archivos y he reiniciado el portatil pensando que tenia que actualizarlo pero creo que este portatil no tiene para peter discos, CD o DVD

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 6

CD o DVD

el ‎09-01-2020 12:32 PM

Hola @Inma281021 

 

puede indicar el modelo de su equipo o numero de producto, para verificar si su equipo trae el CD o solamente la tapa, para poder instalar uno luego.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6

CD o DVD

el ‎20-01-2020 09:09 PM

Como puedo saber el modelo?😅

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 6

CD o DVD

el ‎20-01-2020 09:16 PM

Si tiene instalado el HP Support Assistant puede ver allí el modelo o mejor el numero de producto (P/N) eso también lo puede ver en la tapa de abajo de su equipo.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6

CD o DVD

el ‎23-01-2020 04:55 PM

El modelo es 15s-fq1012ns

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 6 de 6

CD o DVD

el ‎23-01-2020 05:04 PM

Hola @Inma281021 

 

No tiene CD 0 DVD incluido así lo dice las especificaciones del equipo,

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c06456774 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación