Cámara

[Pitagora222]

Hola, desde hace tiempo ya he tenido problemas con mi cámara, cuando la enciendo para foto, vídeo o videollamada, incluso para ver mis videos en la computadora, se enciende y se hace automáticamente un zoom a la pantalla de la cámara y no veo absolutamente nada, estuve buscando en Internet información al respecto pero no he encontrado nada, si alguien ha pasado por este mismo problema y ya lo pudo resolver, le agradecería bastante si me pasara la info para solucionarlo gracias. 

[Laura_A]

Hola Pitagora222, con gusto te asisto, puedes reinstalar el controlador de la cámara, puedes hacer lo siguiente:

Haz clic en Inicio y escribe administrador de dispositivos, buscar dispositivos de imagen y busca la cámara, das clic y eliminas el controlador, no actives eliminar software de controlador, reinicia windows, el controlador debe reinstalarse, prueba si esto funciona

Si con esto la falla continua trata de actualizar el controlador desde la misma opción, al dar clic derecho en el controlador

Por ultimo si la falla continua puedes regresar el equipo a estado de fabrica:

Ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que este conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)

2.Una vez apagado presionamos el botón de encendido una vez y sin dejar que pase ni un segundo, presionamos la tecla ESC (Escape).

3. Cuando aparezca el listado de F1, F2. Debemos presionar F11 Recuperación de sistema (Soltamos ESC)

4. Veremos un menú llamado "Seleccionar una opción"

5. Debemos seleccionar "Solucionar problemas"

6. Después debemos seleccionar "HP Recovery Manager"

7. Después seleccionaremos "Recuperar el equipo a su estado de fabrica original" (Se encuentra abajo de Ayuda)

8. Seleccionamos "Continuar sin realizar una copia de seguridad" (con la finalidad de evitar dejar rastros de registros dañados)

9. Seleccionamos siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

Una vez que realice la recuperación, configura el equipo como la primera vez.

Al terminar prueba el equipo por favor.