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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Cámara web no funciona. Totalmente negro en la pantalla.

Pavilion Gaming 15-ak001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La cámara integrada de mi Notebook HP pavilion Gaming 15-ak001la se ve negra toda la pantalla.. prende el LED como si estuviera grabando, pero no da imagen, por lo tanto no sé que hacer, ya reinstalé todos los software, hasta instale Youcam versión 6 y nada.. de hecho se traba la aplicación y después de unos minutos me pide cerrar aplicación.. cuando tomo una foto o grabo (aunque este la pantalla totalmente negra) la toma y un segundo después ya no responde y así se queda, como si dejara presionado el botón de tomar captura.. y también me pide cerrar aplicación, ya no sé que mas hacer.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 367
Mensaje 2 de 2
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Cámara web no funciona. Totalmente negro en la pantalla.

Qué tal --SCA--,

 

Prueba desinstalando nuevamente el software de cyberlink, después abre administrador de dispositivos. En la sección de dispositivos de imagen ubica el controlador de la webcam, da clic derecho y selecciona desinstalar.

Hecho lo anterior, actualiza la versión de BIOS y después instala nuevamente cyberlink desde el archivo que te comparto.

 

HP Notebook System BIOS Update

 

Cyberlink Youcam Software

 

Si la falla persiste es posible que haya algún conflicto con el sistema. Realiza una restauración a su estado de fábrica.

  • Enciende y presiona la tecla F11 en repetidas ocasiones, selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar a estado de fábrica.

Debes realizar un respaldo de tu información antes de restaurar.

Si después de realizar la restauración a estado de fábrica del sistema la falla continúa, será necesario acudir con algún técnico de confianza o si aún está en garantía será necesario gestionarla.

 

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